Zwroty i reklamacje
Wypełnij formularz zwrotu towaru
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dołączonego poniżej.
Spakuj produkty, które chesz zwrócić
Do zwrotu dołącz uzupełniony formularz zwrotu. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.
Nadaj przesyłkę
Nadaj przesyłkę za pomocą usługi kurierskiej.
Czekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot środków otrzymasz na ten sam numer konta z którego dokonano płatności.
Zwroty
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.
Towar należy odesłać na adres: ul. Przędzalniana 8, 15-688 Białystok (woj. podlaskie). Zwrotu można dokonać w dni robocze w godzinach 9:00–12:00 oraz 13:00–17:00.
Kupujący jest zobowiązany do pokrycia bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru (lub jego części po wcześniejszym porozumieniu ze Sprzedawcą). Ostateczny koszt zwrotu zależy od ilości Towaru oraz wybranej metody wysyłki.
Reklamacje
Wobec Klientów będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową. W przypadku Klientów nie będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności sprzedawanego Towaru z umową, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą zmniejszającą wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których Sklep zapewniał w opisie produktu, gdy rzecz wydane w stanie niezupełnym, niekompletnym, a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział.
Reklamacje wraz z dowodem zakupu, formularzem reklamacyjnym oraz dowodem poniesionych kosztów nadania przesyłki prosimy wysłać na adres:
Lignau sp. z o. o.
ul. Złota 7 lok. 28 00-019 - Warszawa (mazowieckie).
lub drogą elektroniczną na adres e-mail info@lignau.pl. Wniosek musi być podpisany bezpiecznym podpisem elektronicznym;
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
Pobierz formularz reklamacyjny
Odstąpienie
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni, najlepiej z podaniem przyczyny lub bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, telefonicznie lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie lub wypełniony formularz należy złożyć lub przesłać na adres Lignau sp. z .o.o.: ul. Złota 7 lok. 28 00-019 - Warszawa (mazowieckie) lub przesłać na adres e-mail info@lignau.pl, podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym.